Условия за връщане и рекламация
🔄 Право на връщане (Отказ от покупка)
Всеки клиент, закупил стока като физическо лице, има право да върне закупения продукт в 14-дневен срок от датата на получаване.
- Продуктът не трябва да е използван или разпечатан.
- Опаковката трябва да е в ненарушен вид, с всички оригинални етикети на производителя и вносителя.
- Задължително е прилагането на доказателство за покупка (касов бон или разписка за ППП).
- Транспортните разходи за връщане са изцяло за сметка на клиента.
⚠️ ВАЖНО ЗА ЮРИДИЧЕСКИ ЛИЦА:
Продукти, закупени с фактура от Юридически лица (фирми), не подлежат на връщане в 14-дневен срок съгласно ЗЗΠ.
🧾 Информация за касовия бон (Наредба Н-18)
Съгласно Наредба Н-18 на НАП, boboconcept.bg изпраща продуктите чрез Пощенски паричен превод (ППП). При плащане в брой на куриера, той Ви издава разписка за ППП.
Моля, пазете тази разписка! Тя е законово признат фискален документ и замества касовия бон. Без нея не можем да приемем замяна, връщане или рекламация.
💳 Възстановяване на суми
Парите се възстановяват единствено по банков път в срок до 3 работни дни след получаване на продукта обратно при нас и потвърждаване на неговата цялост.
📢 Рекламации и Гаранция
При получаване на пратката, задължително прегледайте стоката пред куриера. Всички пратки имат застраховка. При установен дефект или повреда при транспорта, трябва да съставите Констативен протокол с куриера на място.
🛠️ Гаранционно обслужване на уреди
- Всички уреди разполагат с гаранция от 12 до 36 месеца (според артикула).
- Гаранцията покрива единствено фабрични дефекти. Механични повреди, причинени от неправилна употреба, не се покриват.
- Срокът за ремонт е до 30 работни дни.
- Транспортните разходи по обслужване на гаранционни продукти са за сметка на клиента.
За връзка с нас при рекламация:
📞 Тел: 0897 853 402
